İletişim

E-posta

Adresimiz: iletisim@pensapharma.com.tr. Siparişle ilgili yazıyorsanız ad soyad, siparişte verdiğiniz telefon numarası, ürün adı ve sipariş tarihini ekleyin; bu bilgilerle siparişinizi hızlıca buluruz.

Telefonla ne zaman konuşursunuz?

Sipariş verdikten sonra danışman sizi arar; ürün, adet, adres ve teslimatla ilgili sorularınızı bu görüşmede sorabilirsiniz. Diğer tüm konular için e-posta adresimizi kullanın.

Siparişi iptal etmek veya değiştirmek

En kolay yol, onay aramasında danışmana söylemektir: siparişi iptal edebilir, adresi, adedi ya da ürünü değiştirebilirsiniz.

Arama gelmeden iptal etmek isterseniz iletisim@pensapharma.com.tr adresine yazın; talebinizi işleme alırız. Ürün kargoya verildiyse ve almak istemiyorsanız, kapıda ödeme olduğu için paketi teslim almamanız yeterlidir.

Şikâyetler

Kargo, ürün, ödeme ya da danışmanla ilgili şikâyetlerinizi bize yazın. İnceler, sonucunu size bildiririz.

Çözüm bulunamazsa tüketici hakem heyetine başvurma hakkınız saklıdır; nasıl yapılacağı İade ve Cayma sayfasında anlatılıyor.

Kişisel veri başvuruları

KVKK kapsamındaki başvurularınızı da aynı adrese gönderebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde.