Teslimat ve ödeme

Sipariş onayı araması

Formu gönderdikten sonra danışman sizi arar. Görüşmede ürünü, adet ve toplam tutarı, teslimat adresini ve ödeme şeklini netleştirir.

Arama tanımadığınız bir numaradan gelebilir. Aramayı kaçırırsanız danışman genellikle tekrar dener; siparişiniz bu görüşme yapılmadan kargoya verilmez.

Kargo ve teslimat süresi

Ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla adresinize teslim edilir. Teslimat süresi ve kargo firması onay aramasında söylenir; süre adresinize ve ürünün stok durumuna göre değişir.

Kargo takip bilgisi gerekiyorsa danışmana sorun ya da siparişinizle ilgili bize e-posta gönderin.

Kapıda ödeme

Ödemeyi ürünü teslim alırken kargo görevlisine yaparsınız. Hangi ödeme araçlarının (nakit, kapıda kart) kabul edildiğini danışman onay aramasında söyler.

Sitede kart bilgisi istenmez. Sizden telefonda kart numarası, şifre ya da doğrulama kodu isteyen biri olursa bilgi vermeyin ve bize yazın.

Kargo ücreti

Ürün sayfasındaki fiyat, ürünün fiyatıdır. Kargo ücreti varsa danışman aramada söyler; ödeyeceğiniz toplam tutarı siparişi onaylamadan önce öğrenirsiniz.

Teslim alırken

Birkaç basit kontrol, olası bir sorunu kargo görevlisi yanınızdayken çözmenizi sağlar.

• Paketin ezik, yırtık ya da açılmış olup olmadığına bakın.
• Paket hasarlıysa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ya da paketi teslim almayın.
• Ürün adının ve adedin telefonda anlaştığınız siparişle aynı olduğunu kontrol edin.
• Faturayı saklayın; iade ve şikâyetlerde gerekir.

Adreste değilseniz

Kargo firmaları, alıcı adreste yoksa kendi uygulamalarına göre tekrar dağıtım yapar ya da paketi şubede bekletir. Nasıl teslim alacağınızı kargo firması veya danışman söyler.