KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Veri sorumlusu pensapharma.com.tr işletmecisidir. Başvuru ve sorularınız için iletişim adresi: iletisim@pensapharma.com.tr.

Sipariş, teslimat ve ödeme süreçlerinde görev alan yetkili firmalar, bu süreçlerdeki kendi yükümlülükleri için ayrıca veri sorumlusu olabilir ve verileri kendi aydınlatma metinlerine göre işler.

Hangi verileri işliyoruz?

Sipariş formu doldurulduğunda ve site ziyaret edildiğinde aşağıdaki veriler işlenir.

• Kimlik ve iletişim: formda yazdığınız ad soyad ve telefon numarası.
• Sipariş bilgisi: seçtiğiniz ürün, siparişin verildiği sayfa, tarih ve saat.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi.
• Site kullanımı: çerez kullanmadan tutulan sayfa görüntüleme sayıları; bu sayımda sizi tanımlayan bir bilgi saklanmaz.

Verileri hangi yolla topluyoruz?

Veriler, sipariş formu aracılığıyla sizden ve siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınızdan elektronik ortamda, otomatik yollarla toplanır.

Hangi amaçlarla işliyoruz?

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla işleriz. Verilerinizi satmayız ve reklam profili oluşturmak için kullanmayız.

• Siparişinizi almak, onaylamak ve teslimat için işleme koymak.
• Danışmanın siparişi onaylamak için sizi araması.
• İptal, iade ve şikâyet taleplerinizi karşılamak ve takip etmek.
• Sahte ve tekrarlanan siparişleri ayıklamak, siteyi saldırılara karşı korumak.
• Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

Hukuki sebepler

Sipariş formundaki verileri, KVKK md. 5/2-c uyarınca bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması nedeniyle işleriz. Siparişinizin işlenmesi için ayrıca açık rızanız istenmez.

IP adresi ve cihaz bilgisini md. 5/2-f uyarınca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla sitenin güvenliğine yönelik meşru menfaatimiz için; kanunlarda öngörülen durumlarda md. 5/2-a ve 5/2-ç uyarınca işleriz.

Tanıtım amaçlı arama veya ileti göndermek ayrıca onayınızı gerektirir; onay vermediğiniz sürece bu amaçla veri işlemeyiz.

Veriler kime aktarılır?

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için ve gerektiği kadar paylaşılır.

• Sipariş, teslimat ve ödeme süreçlerinde görev alan yetkili firmalar ve hizmet sağlayıcılar (kargo, çağrı merkezi): siparişin onaylanması, gönderilmesi ve ödemenin alınması için ad soyad, telefon, ürün ve sipariş bilgisi; sahte siparişlerin ayıklanması için IP adresi.
• Altyapı hizmet sağlayıcıları: sitenin barındırılması, iletimi ve güvenliği için Cloudflare gibi hizmet sağlayıcılar.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca kanunen talep edilmesi hâlinde.

Yurt dışına aktarım

Altyapı hizmet sağlayıcılarının ve sipariş süreçlerinde görev alan hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.

Saklama süresi

Sipariş verileri, siparişin işlenmesi ve teslimatı ile iptal, iade ya da şikâyet taleplerinin sonuçlanması için gereken süre boyunca ve ilgili mevzuattaki zamanaşımı süreleri kadar saklanır.

Süre dolduğunda veriler Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik’e uygun olarak silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etmek.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
• KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
• Yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etmek.

Nasıl başvurabilirsiniz?

Başvurunuzu iletisim@pensapharma.com.tr adresine, ad soyadınızı, siparişte kullandığınız telefon numarasını ve talebinizi yazarak gönderebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurular Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e göre değerlendirilir.

Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Başvurunuz reddedilirse ya da cevabı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.